对政协区十届第三次会议第Z1003021号提案的答复

　　

张少娟委员：

　　您提出的《关于加强银州区老旧小区物业管理工作的提案》收悉，经我局研究，现就您提出的相关问题及建议答复如下：

　　一、国有益民物业公司启动运营，年内完成阳光园一区至七区的物业管理承接工作。2020年新改造完成的老旧小区，一并交由益民物业实施封闭管理。

　　银州区益民物业已于4月1日正式启动运营，现有人员47人，其中管理人员8人，保洁人员32人，保安7人；现承接阳光园四至七期物业管理工作。为有效开展物业管理，已对区域内的89楼，5431户分成两个园区（阳光铜钟园、阳光柴河园）开展物业服务工作，并逐步完善物业服务内容。下一步筹备承接阳光园一至三期、2020年改造完毕的老旧小区、重新规划整合封闭的弃管小区物业管理工作。

　　二、中心督促辖区内各物业公司严格依照《辽宁省住宅物业星级服务标准》，提供物业服务。针对各物业企业园区服务管理情况、被投诉情况等，每月进行专项检查，并在电视、广播等媒体上通报排名。

　　三月末至今我中心多次会同环卫分中心对绿洲新苑、恒通家园等10余个小区环境卫生的抽查工作，对检查过程中发现的问题及时与物业沟通，存在问题严重的小区约谈物业负责人，进而加快落实问题整改，有效解决突出问题。通过每月（季度）的专项检查工作，结合各平台被投诉情况的回复满意率，年末开展《物业星级服务标准》评选工作，并将评选结果通过银州区物业管理微信群等媒体进行通报。

　　三、大力推进业主委员会建设工作，提升群众业主意识。

　　业主委员会是业主大会的执行机构，小区内重大事项应由业主大会集体讨论决定，其他任何人员无权干涉，为此，我局按照《辽宁省物业管理条例》规定，为方便小区业委会备案工作，明确了具体备案流程，并配合社区街道为筹备组前期工作提供政策法规解读，更好的推进全区业委会的成立。

　　

                          铁岭市银州区住房和城乡建设局

　　                             2020年4月13日